Para esto hemos definido un servicio de Administración y Soporte que aparte de dar el soporte técnico a la plataforma, ayudamos a nuestros clientes a administrar las consolas para aprovechar al máximo su potencial:    

• ​Ingresamos diariamente a la consola central.
• Revisamos los eventos pasados.
• Chequeamos los hallazgos importantes.
• Registramos los eventos y reportamos periódicamente los eventos importantes. 
• Nos preocupamos de actualizar el sistema.
• Realizamos respaldo de sistema para evitar pérdidas de acceso a sistema central.
• Aplicamos reglas que emanan de fábrica y que son importante aplicarlas.
• Aplicamos reglas de seguridad que nuestros clientes nos solicitan.

El desafío de los negocios actuales requiere socios de negocio a mismo nivel.  

ESATI como proveedor de soluciones avanzadas realiza dos trabajos en paralelo con el fin de entregar el mejor servicio

 1. Conocer a nuestros clientes: Nos interesa saber quiénes son nuestros clientes, a que se dedican y como los podemos ayudar a que mejorar su día a día. No se trata de vender un producto asociado a un precio.  Nos interesa de sobre manera saber que lo que entregamos se use de forma adecuada y que lo que entreguemos cumpla con las expectativas iniciales. 

2. Mantenemos una estrecha relación con las marcas que proveemos al mercado. Nuestra relación no es de solo comprar productos y luego vender, sino que es de mantener una fluida y constante traspaso de información en ambos sentidos. Somo socios de las marcas, las marcas nos conocen y nosotros nos certificamos en los productos que ofrecemos.  Nuestros proveedores conocen a nuestros clientes y es normal que la marca este muy cerca del cliente final complementando el trabajo que realiza ESATI.